Syarat dan Ketentuan Palu Dewa

01Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Pengguna ") dan Palu Dewa selaku operator platform ("Kami"). Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform, termasuk taruhan olahraga, kasino live, permainan slot, esports, dan semua fitur lainnya.

Penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan ini terjadi secara otomatis pada saat kamu pertama kali mengakses platform, menyelesaikan proses pendaftaran akun, melakukan deposit, atau menggunakan fitur apa pun yang tersedia di Palu Dewa. Tidak ada penerimaan terpisah yang diperlukan — tindakan penggunaan itu sendiri merupakan persetujuan.

Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan halaman Permainan Bertanggung Jawab kami, yang keduanya merupakan bagian integral dari kerangka perjanjian ini.

02Kelayakan Pengguna

Untuk dapat menggunakan layanan Palu Dewa, kamu harus memenuhi seluruh kriteria berikut tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 tahun atau sesuai dengan batas usia dewasa yang berlaku di wilayah hukum domisilimu, mana yang lebih tinggi.
• Bertindak atas nama dirimu sendiri dan bukan sebagai agen, kuasa, atau mewakili kepentingan pihak lain.
• Tidak terdaftar dalam daftar pengecualian diri dari platform perjudian mana pun, termasuk program self-exclusion yang dikelola Palu Dewa.
• Berada di wilayah hukum yang mengizinkan partisipasi dalam permainan dan taruhan online sesuai hukum setempat.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah dilarang secara permanen dari platform Palu Dewa sebelumnya.

Palu Dewa berhak meminta bukti kelayakan kapan saja selama masa aktif akun. Kegagalan untuk memberikan bukti yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembekuan akun sementara hingga verifikasi selesai.

03Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Setiap pengguna hanya diperbolehkan mendaftarkan dan mengoperasikan satu akun aktif di platform Palu Dewa. Pembuatan lebih dari satu akun — baik menggunakan data identitas yang sama maupun berbeda — merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini.

3.1 Keakuratan Data Pendaftaran

Kamu wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Data yang diminta meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor ponsel aktif, alamat email, dan informasi lain yang diperlukan untuk proses KYC. Palu Dewa tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat data yang tidak akurat yang kamu berikan.

3.2 Keamanan Akun

Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun (nama pengguna dan kata sandi). Segala aktivitas yang terjadi melalui akunmu — dengan atau tanpa sepengetahuanmu — menjadi tanggung jawabmu sepenuhnya. Palu Dewa sangat menyarankan penggunaan kata sandi unik yang kuat dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia.

3.3 Verifikasi Identitas (KYC)

Sebelum melakukan penarikan dana pertama atau ketika saldo mencapai ambang tertentu, pengguna diwajibkan menyelesaikan proses verifikasi identitas. Dokumen yang biasanya diminta meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku
• Swafoto (selfie) memegang dokumen identitas
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (jika diperlukan)

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam waktu 15–30 menit pada hari kerja. Akun yang belum menyelesaikan KYC tetap dapat bermain namun memiliki batasan pada fungsi penarikan dan limit transaksi.

3.4 Larangan Pemindahtanganan Akun

Akun Palu Dewa bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dijual, dihadiahkan, atau dialihkan kepada pihak lain dalam bentuk apa pun. Pelanggaran atas ketentuan ini akan berakibat penutupan akun permanen.

04Deposit dan Pembayaran

Palu Dewa menerima berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan QRIS. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).

4.1 Proses Deposit

Deposit diproses secara otomatis dan umumnya dikreditkan ke saldo akun dalam waktu kurang dari 5 menit. Untuk deposit yang tertunda lebih dari 30 menit, pengguna dapat menghubungi tim support dengan melampirkan bukti transfer yang valid.

4.2 Larangan Dana Pihak Ketiga

Semua deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna sendiri. Palu Dewa tidak menerima deposit dari rekening pihak ketiga. Dana yang diterima dari sumber yang tidak terverifikasi akan dikembalikan dan akun terkait dapat dibekukan untuk investigasi lebih lanjut.

4.3 Tidak Ada Biaya Tersembunyi

Palu Dewa tidak memungut biaya untuk proses deposit. Jika ada biaya yang muncul, itu berasal sepenuhnya dari penyedia layanan pembayaran pihak ketiga dan di luar kendali platform kami.

05Penarikan Dana

Pengguna dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama akun dalam status aktif dan terverifikasi. Palu Dewa berkomitmen memproses sebagian besar permintaan penarikan dalam waktu kurang dari 5 menit secara otomatis.

5.1 Persyaratan Penarikan

• Akun harus telah menyelesaikan proses verifikasi KYC secara penuh.
• Rekening tujuan penarikan harus terdaftar atas nama yang sama dengan akun Palu Dewa.
• Semua persyaratan rollover untuk bonus yang aktif harus telah dipenuhi.
• Saldo yang akan ditarik harus merupakan saldo bebas (bukan saldo bonus yang masih terikat syarat).

5.2 Batas Penarikan

Batas minimum dan maksimum penarikan harian berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu. Informasi terkini mengenai batas penarikan selalu tersedia di halaman Penarikan Dana di dalam platform. Penarikan yang melebihi batas harian dapat diselesaikan melalui proses manual yang membutuhkan waktu hingga 24 jam kerja.

5.3 Hak Verifikasi Tambahan

Untuk menjaga keamanan dan mencegah penipuan, Palu Dewa berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan dalam jumlah tertentu. Ini adalah prosedur standar industri dan bukan tanda adanya masalah pada akun kamu.

06Taruhan dan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Palu Dewa — termasuk taruhan olahraga, kasino live, slot, dan esports — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara independen, atau menggunakan hasil pertandingan/acara nyata yang tidak dapat dimanipulasi oleh platform.

6.1 Finalitas Taruhan

Semua taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam situasi di mana Palu Dewa membatalkan acara atau pertandingan karena alasan teknis atau force majeure. Dalam kasus pembatalan, taruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo akun pengguna.

6.2 Kesalahan Odds dan Teknis

Palu Dewa berhak membatalkan taruhan yang diterima akibat kesalahan odds, gangguan sistem, atau informasi yang tidak akurat — bahkan setelah taruhan dikonfirmasi. Pengguna akan diberitahu dan saldo taruhan dikembalikan sepenuhnya dalam situasi seperti ini.

6.3 Taruhan Olahraga dan Esports

Hasil akhir pertandingan olahraga dan esports ditentukan berdasarkan sumber data resmi yang digunakan Palu Dewa. Dalam hal terjadi perbedaan antara sumber data resmi dan sumber lain, data resmi platform yang akan digunakan sebagai acuan pembayaran.

07Bonus dan Promosi

Palu Dewa menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk menambah nilai pengalaman bermain pengguna. Setiap bonus dan promosi tunduk pada syarat khusus yang berlaku bersamaan dengan ketentuan umum ini.

7.1 Persyaratan Rollover

Semua bonus memiliki persyaratan rollover yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik sebagai uang nyata. Besaran rollover dan ketentuan permainan yang memenuhi syarat tercantum di halaman promosi masing-masing. Kegagalan memenuhi rollover dalam batas waktu yang ditentukan akan mengakibatkan hangusnya bonus secara otomatis.

7.2 Satu Bonus Per Pengguna

Setiap promosi hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat yang digunakan. Upaya untuk mengklaim bonus secara berulang atau dengan cara yang melanggar semangat promosi dapat dianggap sebagai penyalahgunaan.

7.3 Hak Modifikasi Promosi

Palu Dewa berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apa pun kapan saja, termasuk mengubah syarat rollover atau masa berlaku bonus yang sudah aktif — meskipun hal ini akan selalu diupayakan dengan pemberitahuan yang memadai kepada pengguna terdampak.

08Perilaku Pengguna yang Dilarang

Pengguna dilarang keras melakukan tindakan berikut ini di platform Palu Dewa. Pelanggaran terhadap salah satu poin di bawah ini dapat berakibat pembekuan atau penutupan akun secara permanen:

• Memberikan informasi identitas palsu atau menyamar sebagai orang lain.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau mekanisme lain untuk mengotomasi aktivitas di platform.
• Mengeksploitasi bug, celah sistem, atau ketidakakuratan odds untuk keuntungan tidak wajar.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk aktivitas keuangan ilegal.
• Berkolusi dengan pengguna lain untuk memengaruhi hasil permainan atau memenuhi persyaratan bonus secara tidak jujur.
• Melakukan serangan siber, upaya hacking, atau aktivitas yang merusak infrastruktur platform.
• Mendistribusikan konten yang melanggar hukum, menyinggung, atau merugikan pengguna lain.
• Menggunakan VPN atau metode penyamaran lain untuk mengakses layanan dari wilayah yang dilarang.

09Privasi dan Perlindungan Data

Palu Dewa berkomitmen penuh terhadap perlindungan data pribadi pengguna. Semua data yang dikumpulkan selama pendaftaran dan penggunaan platform diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Data pribadi kamu dienkripsi menggunakan teknologi TLS 1.3 dan disimpan di server yang aman. Palu Dewa tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit — kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas regulasi yang berwenang.

Dengan menggunakan platform ini, kamu memberikan persetujuan kepada Palu Dewa untuk memproses data pribadi yang diperlukan guna menyediakan layanan, memverifikasi identitas, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

10Penghentian dan Penutupan Akun

10.1 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna dapat menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim support Palu Dewa. Sebelum penutupan, pastikan semua dana yang tersisa telah ditarik. Saldo yang tersisa dalam akun yang ditutup atas permintaan pengguna akan dikembalikan setelah verifikasi identitas terakhir.

10.2 Penutupan oleh Palu Dewa

Palu Dewa berhak membekukan, menangguhkan, atau menutup akun pengguna secara sepihak dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap ketentuan mana pun dalam dokumen ini.
• Aktivitas yang dicurigai berkaitan dengan penipuan, pencucian uang, atau tindak kejahatan lainnya.
• Kegagalan menyelesaikan verifikasi identitas dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulator yang berwenang.
• Pengguna terbukti berada di wilayah yang dilarang menggunakan layanan platform.

10.3 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Pengguna yang ingin menghentikan aktivitas bermain untuk sementara atau permanen dapat mengajukan pengecualian diri melalui fitur Permainan Bertanggung Jawab. Palu Dewa akan menghormati permintaan ini dengan segera dan tidak akan mengirimkan komunikasi promosi selama periode pengecualian berlaku.

11Batasan Tanggung Jawab

Layanan Palu Dewa disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat. Meskipun kami berupaya keras menjaga ketersediaan platform 24/7, Palu Dewa tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan, penundaan, atau kesalahan teknis.

Palu Dewa tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari:

• Gangguan layanan internet atau koneksi di sisi pengguna.
• Keputusan taruhan yang dibuat berdasarkan informasi yang salah dipahami pengguna.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial.
• Kerusakan perangkat, kehilangan data, atau masalah teknis lain di sisi pengguna.
• Perubahan hukum atau regulasi di wilayah domisili pengguna yang memengaruhi akses ke platform.

Dalam batas yang diizinkan hukum yang berlaku, total kewajiban Palu Dewa kepada pengguna mana pun tidak akan melebihi jumlah total deposit yang dilakukan pengguna tersebut dalam 30 hari kalender sebelum klaim timbul.

12Perubahan Syarat dan Ketentuan

Palu Dewa berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna terdaftar melalui email atau notifikasi dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif — kecuali jika perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan hukum atau keamanan.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini dokumen. Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akunmu sebelum perubahan berlaku.

13Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim Palu Dewa siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung dari dalam platform setelah login.
• Email: [email protected] (respons dalam 1×24 jam kerja).
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum.

Seluruh komunikasi resmi dari Palu Dewa akan selalu berasal dari domain @paludewa.onl. Waspadalah terhadap komunikasi yang mengaku dari Palu Dewa namun menggunakan domain berbeda — hal tersebut bukan komunikasi resmi kami.